新規カラー客の再来率が下がっています
新規カラー客の再来率
先月58%
今月44%
差−14pt
- 原因
- 佐藤が担当した新規カラー客の再来率が30%で、店舗全体より−14pt低い状態です。佐藤の次回予約率も32%にとどまっています。
- 改善案
- 施術の終わりに次回の来店時期を必ず伝え、その場で次回予約まで取る流れに変えてください。佐藤の新規客には、初回から 4 週間後にフォローの連絡を入れます。
- 期待できる効果
- 再来率が先月の58%に戻ると、来店が月に約3件増え、売上は約38,000円増える見込みです。
